04/09/2020

Relacionamento com influenciadores: fuja do post por post

Em tempos em que  transformação digital e customer experience guiam as ações das marcas no mercado, o relacionamento com influenciadores digitais é uma ferramenta essencial para atingir o público-alvo.

Manter um diálogo ativo com os influencers é fundamental para uma empresa que quer estar cada vez mais próxima de seus consumidores. Mas como sair do efeito manada, ter destaque e gerar um bom ROI (return on investment) nos dias de hoje?

Apostar no relacionamento de longo prazo com influenciadores é uma decisão acertada para pequenas e grandes marcas. Ao invés de pensar no Marketing de Influência apenas quando se tem uma demanda pontual – como um lançamento ou uma data comemorativa – as ações com creators devem fazer parte da estratégia de comunicação ao longo do tempo.

Veja algumas dicas para criar e manter uma estratégia de relacionamento de longo prazo com creators adequados para a sua empresa:

Crie um cronograma de relacionamento

Uma das dificuldades de manter o relacionamento com influenciadores é porque isso exige esforço contínuo. É muito mais fácil uma vez por ano acionar uma lista de creators e pagar pelo conteúdo. Porém, o post por post não gera resultados consistentes e contribui de maneira menos efetiva para criar awareness de marca.

Para facilitar a gestão dos influenciadores, crie um cronograma, tanto para entrar em contato quanto para realizar follow ups, marcar reuniões de alinhamento e compartilhamento de resultados, acionar o creator em datas especiais e o que mais for necessário.

Capriche no briefing e confie

Capriche no briefing e confie

Uma das vantagens de se estabelecer um relacionamento de longo prazo é não ter que estabelecer uma parceria “do zero” toda vez que há uma demanda de comunicação. Por isso, capriche no briefing e nas reuniões iniciais, pois elas vão servir de base para muitas ações com aquele creator. Dê diretrizes claras sobre:

• Objetivos de negócio
• Temas ou posturas não toleradas pela marca
• Objetivos de campanha
• Key messages
• Resultados esperados e KPIs

Porém, não tente interferir na maneira que o influencer se comunica com o seu público. O sucesso da parceria depende, em grande parte, da expertise dele em conversar e engajar aquele grupo. Portanto,  confie que o influenciador fará isso da melhor maneira.

Mescle ações remuneradas e orgânicas

Muitas marcas optam pela estratégia dos “recebidos”, de permutas e outras parcerias não remuneradas. Isso não é um erro e, se bem calibrada, gera excelentes resultados. Porém, para estabelecer uma relação de longo prazo, a estratégia baseada exclusivamente em “recebidos” não costuma funcionar. A primeira deficiência desse tipo de abordagem é que ela é informal: não há contratos, garantia de postagem, relatório de resultados completo, entre outras diretrizes que pautam uma ação estratégica com influenciadores.

Ações remuneradas são importantes para estabelecer uma formalização contratual e reforçar o compromisso do influenciador com a marca e vice-versa

Uma das vantagens de mesclar ações e manter parcerias de longo prazo com influenciadores é que eles estão mais dispostos a divulgar iniciativas da empresa, já que existe uma relação prévia e uma familiaridade com o produto ou serviço. Isso é especialmente benéfico para a marca no caso de influenciadores de médio ou grande porte, quando um mimo de valor relativamente baixo (quando comparado ao valor de mídia) resulta em uma grande exposição.

Mensure os resultados

O diferencial de uma estratégia estruturada de relacionamento é que ela gera mais resultados, então, monitore e guarde todos esses registros. Para ações específicas, como lançamentos e datas comemorativas, vale criar hashtags para facilitar o rastreamento.

É comum que influenciadores, especialmente os microinfluencers, que mantêm uma relação de proximidade com uma marca, mencionem seus serviços ou produtos no dia a dia, mesmo sem receber mimos ou pagamento. Portanto, é importante manter suas ferramentas de monitoramento bem calibradas e ficar de olho nas redes!

Uma relação de longo prazo, em que tanto a empresa quanto o influenciador enxerguem valor, tem a tendência de produzir melhores resultados para ambos. Com um discurso alinhado, as publicações têm mais autenticidade e podem gerar mais engajamento e crescimento para o influenciador e, para a marca, impacto nas vendas e no awareness.

Esse texto foi produzido por Renata Cerolini e atualizado em 4.9.2020 por Mila de Oliveira

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